Programme:
  • Maîtriser les outils pour comprendre votre écosystème
    • Entreprise/Équipe/Client
  •  Acquérir les principales clefs de la communication interpersonnelle
    • Principe de la communication
    • La communication non verbale
    • L’écoute active
  •  Améliorer votre communication en identifiant vos points forts et vos axes de progrès
    • Principe du QQOQCP
    • Développer un  comportement empathique
    • Accroître l’affirmation de soi
  •  Adopter l’attitude pour motiver votre équipe et la rendre performante
    • Passer du groupe à l’équipe
    • Les différents styles de leadership
    • Élaborer un programme de motivation
  •  Maîtrise des techniques de réunion
    • Renforcer ses qualités d’animation de réunion
    • Savoir stimuler un groupe et tirer le meilleur parti des énergies individuelles
    • Apprendre à faire face aux imprévus et contradictions